REPARATUR- UND GARANTIESUPPORT

Bei Garantieansprüchen außerhalb der Vereinigten Staaten wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Underwater Kinetics Händler. Um Ihre Garantie zu überprüfen, Produktunterstützung zu erhalten, eine Reparatur anzufordern oder eine RMA (Return Merchandise Authorization) für die Rücksendung eines Produkts anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte wie unten beschrieben.

GARANTIE-RÜCKGABEVERFAHREN

1. Bitte lesen Sie die Garantiebestimmungen.
2. Bitte füllen Sie das unten stehende Rücksendeformular aus. 
3. Sie erhalten per E-Mail oder Telefon eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization).
4. Der Kunde MUSS vor der Rücksendung eines Produkts eine RMA-Nummer von Underwater Kinetics erhalten und ist für die Zahlung aller Garantie-Frachtkosten verantwortlich. Beachten Sie, dass für alle Garantieleistungen ein Kaufnachweis erforderlich ist.

1. Legen Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit dem zurückzusendenden Artikel und dem Nachweis des Kaufdatums bei und senden Sie es an die unten angegebene Adresse für Garantierücksendungen mit der RMA-Nummer auf der Außenseite des Pakets.
2. Senden Sie die Ware versichert und nachverfolgbar zurück.

Hinweis: Wir empfehlen, dass Sie (1) einen Versanddienstleister verwenden, der eine Sendungsverfolgung für alle Rücksendungen anbietet, und (2) Ihr Paket entweder für eine sichere Rücksendung an Underwater Kinetics oder deklarieren Sie den vollen Wert der Sendung, so dass Sie vollständig geschützt sind, wenn die Sendung während des Transports verloren geht oder beschädigt wird. Wenn Sie sich dafür entscheiden, (1) keinen Versanddienstleister zu nutzen, der eine Sendungsverfolgung anbietet, oder (2) den vollen Wert des Produkts zu versichern oder zu deklarieren, sind Sie für jeglichen Verlust oder Schaden am Produkt während des Versands verantwortlich.

GARANTIE RÜCKGABEADRESSE

Alle Rücksendungen müssen an die unten angegebene Adresse gesendet werden und eine gültige RMA-Nummer aufweisen, die aussen auf dem Paket zu lesen ist. Garantieansprüche sollten im Voraus bezahlt und mit verfolgbaren Mitteln wie Fed Ex, UPS oder USPS an folgende Adresse gesendet werden:

 

(Nachnahme wird NICHT akzeptiert).

Für alle Rücksendungen ist eine Rücksendegenehmigungsnummer erforderlich. Rücksendungen ohne entsprechende Genehmigung werden abgelehnt. 

Wenn wir nach der Inspektion feststellen, dass das Produkt einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist, werden wir das Produkt nach unserem Ermessen reparieren oder ersetzen. Während Sie für die Kosten des Versands des Produkts an uns verantwortlich sind, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand des reparierten oder ausgetauschten Produkts an Sie. Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nicht für versehentliche Schäden, Missbrauch, unsachgemäße Pflege oder Änderungen gilt und Ansprüche für zufällige oder Folgeschäden ausschließt. Sobald der Service abgeschlossen ist, wird Underwater Kinetics das reparierte Produkt zurückschicken oder, falls eine Reparatur nicht möglich ist, das Produkt ohne zusätzliche Kosten für Sie durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen.

Wenn Underwater Kinetics feststellt, dass Ihr Produkt nicht unter die Garantie fällt, werden Sie per E-Mail benachrichtigt und erhalten ein elektronisches Angebot für ein Reparatur / einen Ersatz auf Garantie gegen eine festgelegte Gebühr. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an Sie werden automatisch zum Reparaturpreis hinzugerechnet. Wenn Sie sich entscheiden, den Service nach der Garantie abzulehnen, wird Ihr Produkt auf Ihre Kosten zurückgeschickt. Wenn Sie sich weigern, für die Rücksendung Ihres Produkts zu zahlen, wird es nach zehn (10) Werktagen vor Ort vernichtet und/oder recycelt. Reparaturen außerhalb der Garantie sind derzeit nur in den USA möglich.