REPARATUR- UND GARANTIESUPPORT

Für Garantieansprüche außerhalb der USA wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Händler Underwater Kinetics Händler (finden Sie es hier). Um Ihre Garantie zu überprüfen, Produktsupport zu erhalten, eine Reparatur anzufordern oder eine Return Merchandise Authorization (RMA) für die Rücksendung eines Produkts zu erhalten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.

GARANTIE-RÜCKGABEVERFAHREN

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, lesen Sie bitte die Garantiebestimmungen sorgfältig durch hier. Führen Sie dann die folgenden Schritte aus:

1. Bitte füllen Sie das unten stehende Rücksendeformular aus.
2. Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, erhalten Sie per E-Mail oder Telefon eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization).
3. Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, ist es wichtig, eine RMA-Nummer zu erhalten Underwater Kinetics. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Zahlung aller Garantiefrachtkosten verantwortlich ist. Für alle Garantieleistungen ist außerdem ein Kaufbeleg erforderlich.
4. Legen Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit dem zurückgegebenen Artikel und dem Kaufbeleg bei und senden Sie es an unsere unten angegebene Garantie-Rücksendeadresse. Achten Sie darauf, die RMA-Nummer außen auf das Paket zu schreiben.
5. Nutzen Sie für die Rücksendung eine versicherte und nachverfolgbare Versandart.

Hinweis: Wir empfehlen Ihnen dringend, (1) einen Spediteur zu beauftragen, der die Sendungsverfolgung für alle Rücksendungen anbietet, und (2) Ihr Paket entweder für eine sichere Rücksendung zu versichern Underwater Kinetics oder den vollen Wert der Sendung angeben. Dies gewährleistet umfassenden Schutz für den Fall, dass die Sendung während des Transports verloren geht oder beschädigt wird. Wenn Sie sich dafür entscheiden, (1) keinen Spediteur zu nutzen, der eine Sendungsverfolgung anbietet, oder (2) den vollen Wert des Produkts zu versichern oder anzugeben, haften Sie für etwaige Verluste oder Schäden am Produkt während des Versands.

GARANTIE RÜCKGABEADRESSE

Alle Rücksendungen müssen an die unten angegebene Adresse gesendet werden. Auf der Außenseite des Kartons muss deutlich eine gültige RMA-Nummer angegeben sein. Garantieansprüche sollten im Voraus bezahlt und mit rückverfolgbaren Mitteln wie FedEx, UPS oder USPS an folgende Adresse gesendet werden:

 

(Nachnahme wird NICHT akzeptiert).

Bitte beachten Sie, dass für alle Rücksendepakete eine Rücksendegenehmigungsnummer erforderlich ist. Rücksendungen ohne entsprechende Genehmigung werden abgelehnt.

Wenn wir bei der Inspektion feststellen, dass das Produkt Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist, werden wir es nach unserem Ermessen reparieren oder ersetzen. Während Sie für die Kosten für den Versand des Produkts an uns verantwortlich sind, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand des reparierten oder ersetzten Produkts an Sie.

Bitte beachten Sie, dass diese Garantie keine zufälligen Schäden, unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Pflege, Veränderungen oder Ansprüche auf zufällige oder Folgeschäden abdeckt.

Sobald der Service abgeschlossen ist, Underwater Kinetics wird Ihnen das generalüberholte Produkt zurücksenden oder, wenn eine Generalüberholung nicht möglich ist, das Produkt ohne zusätzliche Kosten durch das nächstmoderne Äquivalent ersetzen.

If Underwater Kinetics Wenn Sie feststellen, dass Ihr Produkt nicht unter die Garantie fällt, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Wir unterbreiten Ihnen zu einem vorher festgelegten Preis ein elektronisches Angebot für einen Reparatur-/Austauschservice nach der Garantie. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an Sie werden automatisch zum Reparaturpreis hinzugerechnet.

Wenn Sie den Service nach der Garantie ablehnen, wird Ihr Produkt auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt. Sollten Sie sich weigern, die Rücksendung Ihres Produkts zu bezahlen, wird es nach zehn (10) Werktagen ordnungsgemäß entsorgt und/oder recycelt.

Bitte beachten Sie, dass Reparaturen außerhalb der Garantie derzeit nur in den USA möglich sind.